Часто задаваемые вопросы

• Можно ли повысить тарифный план после оплаты?

  Да, и при обновлении вы не потеряете оставшееся время активной текущей подписки. Все оставшееся время по подписке будет конвертировано в частичный кредит в счет нового платежа.

  Наша система обрабатывает обновление в два этапа:

  • Система увидит цену, которую вы заплатили за текущий тарифный план, затем разделит ее на количество дней в приобретенном тарифном плане, а затем умножит на оставшиеся неиспользованные дни - эта сумма будет использована как частичный кредит в счет стоимости нового выбранного вами тарифного плана.
  • Когда вы выберите новый план подписки и ее период, сумма из п.1 будет использована и вычтена из суммы оплаты новой подписки. Может случиться и такое, что вам не придется платить за новую подписку, так как остаток суммы полностью покроет оплату новой подписки.

• Могу ли я перейти на более дешевый тарифный план после оплаты?

  Да, вы можете понизить уровень своего плана после оплаты. У вас есть два варианта:

  • Купить более дешевую подписку, которая начнется после окончания вашей текущей подписки.
  • Если у вас годовой план и вы хотите понизить его уровень до истечения срока действия, запросите возврат за неиспользованное время согласно нашей Политике возвратов. Это приведет к прекращению вашего текущего плана, позволяя выбрать любой другой план.

• Могу ли я приобрести подписку во время пробного периода?

  Да, во время пробного периода можно приобрести план подписки! Новый приобретенный план будет поставлен в очередь на вашем аккаунте и начнет действовать сразу после завершения пробного периода.

• Могу ли я оплатить подписку криптовалютой?

  Да, мы поддерживаем оплату наиболее популярными криптовалютами.

• Где я могу изменить свой адрес для выставления счета и счет-фактуру?

  Если вы оплатили счет кредитной или дебетовой картой или с помощью PayPal, проверьте по электронной почте квитанцию об оплате, и вы увидите ссылку, позволяющую изменить адрес оплаты, но не данные НДС.

  Если вы хотите изменить информацию для будущих счетов, пожалуйста, отмените свою периодическую подписку и обновите ее здесь, прежде чем подписываться заново.

• Могу ли я включить автопродление подписки, если я плачу криптовалютой?

  К сожалению, невозможно включить автопродление подписки при оплате криптовалютой в связи с ограничениями, связанными с этим способом оплаты.

• Как я могу отменить свою подписку?

  Чтобы отменить подписку, вам необходимо отменить ее автопродление, если оно включено. На странице "История подписок" рядом с активной подпиской появится кнопка, нажав на которую можно отменить автопродление. После этого подписка будет действовать до указанной даты окончания срока действия.

  Обратите внимание - описанные выше действия не отменяют оставшееся время текущей/активной подписки, а только отменяют автопродление!

  Опция автопродления включается только в том случае, если вы не оплачиваете подписку с помощью криптовалюты.

• Как я могу получить возврат?

  Для получения более подробной информации об условиях обработки и возврата средств ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.