Perguntas frequentes

• É possível fazer upgrade do meu plano após o pagamento?

  Sim, e você não perderá o tempo restante ao fazer o upgrade. Todo o tempo restante da sua assinatura atual será convertido em crédito parcial para o novo pagamento.

  Nosso sistema realiza o upgrade em duas etapas:

  • O sistema verificará o valor pago pelo seu plano atual, dividirá pelo número de dias do período contratado e multiplicará pelos dias restantes. Esse valor será usado como crédito parcial no custo do novo plano escolhido.
  • Ao escolher um novo nível e duração do plano, o crédito parcial do passo 1 será aplicado. Isso pode significar que você não precisará pagar nada, pois o crédito na sua conta 3Commas cobrirá totalmente o custo.

• Posso fazer downgrade do meu plano após o pagamento?

  Sim, você pode fazer downgrade do seu plano após o pagamento. Você tem duas opções:

  • Comprar uma assinatura mais barata, que começará após o término da sua assinatura atual.
  • Se você tiver um plano anual e quiser fazer downgrade, solicite um reembolso pelo tempo não utilizado conforme nossa Política de Reembolso. Isso encerrará seu plano atual, permitindo escolher outro.

• Posso comprar uma assinatura durante o período de teste?

  Sim, é possível comprar um plano de assinatura durante o período de teste. O novo plano será adicionado à sua conta e começará assim que o período de teste terminar.

• Posso pagar minha assinatura com criptomoedas?

  Sim, aceitamos pagamentos com as criptomoedas mais populares.

• Onde posso alterar meu endereço de cobrança e fatura?

  Se você pagou com cartão de crédito, débito ou PayPal, verifique seu e-mail: o recibo de pagamento contém um link para alterar o endereço de cobrança (exceto dados fiscais).

  Se quiser atualizar as informações para futuras faturas, cancele a renovação automática e atualize aqui antes de assinar novamente.

• Posso habilitar pagamentos recorrentes se pagar com criptomoeda?

  Infelizmente, pagamentos recorrentes não estão disponíveis se você optar por pagar com criptomoedas, devido às limitações desse método de pagamento.

• Como posso cancelar minha assinatura?

  Para cancelar sua assinatura, você precisa desativar o pagamento recorrente (se estiver ativado) na página Histórico de assinaturas. Você verá um botão ao lado da sua assinatura ativa para cancelar os pagamentos automáticos. Depois disso, sua assinatura continuará ativa até a data de expiração exibida.

  Atenção: essa ação não cancela o tempo já pago da assinatura atual, apenas o pagamento recorrente!

  A opção de pagamento recorrente só está disponível se você não pagar sua assinatura com criptomoedas.

• Como posso solicitar um reembolso?

  Para mais informações sobre o processo e as condições de devolução, consulte nossa Política de Reembolso.